大家都说夏日炎炎官网好用吗？看看真实用户评价！

大家都在那儿吹，说“夏日炎炎”的官网现在改版了，用户体验好得不得了。我这个人，不实践不说话，今天就手痒了，想着上去看看，顺便把我那几年前的旧账号给拾掇拾掇，毕竟里面还有点当年的老记录。结果没想到，我上来第一步就被它卡得死死的。

登录！账号密码全忘了。想着走那个“忘记密码”流程，结果它提示我的注册手机号是138开头的，我直接脑袋就懵了。

实践记录一：一部失联的138手机号

我得先跟大家交代一下这部138手机号去了哪儿。这事儿说起来有点难为情，我那个号就是我那会儿刚毕业，为了在网上搞点小兼职、做点“小生意”时注册的。为什么后来不用了？因为那年我出了点大状况，完全给忙岔了气。

记得是前年，我当时为了多存点钱给家里，跟人合租了个老破小的房子。结果房东那个人，说变脸就变脸，突然就要把房子收回去，搞得我一个月之内必须搬走。我当时一下子懵了，钱没赚到，麻烦倒是来了一堆。

大家知道，搬家多折腾人。我当时为了赶紧腾地方走人，在交接水电费的那堆事儿里，顺手就把那个138的手机号给停了，想着反正不怎么联系人，停了还能省个几十块钱的月租。结果就是，那部手机卡跟着我那堆打包的旧物，一起被我塞在老家一个堆满杂物的房间里，早特么不知道埋哪儿去了。当时为啥急着抠那几十块钱？说出来更闹心。那会儿我老婆正好在医院生孩子，医生说要啥啥费用，钱得马上到位。我一听急眼了，那几天跟疯了一样，把能变现的、能省下的都给省下来了。

现在想想都觉得那段日子太魔幻了。老婆在医院等着，我在外面忙着搬家、忙着卖东西，还得想着怎么省几块钱的电话费，不然孩子出生我就得一家三口喝西北风去。

实践记录二：官网验证流程直接把我卡到爆炸

现在我拿着这个新手机号，在“夏日炎炎”官网上想找回密码，结果怎么样？简直了。

• 它先让我输入138的手机号，提示我要发验证码。我收不到，失败，不提供替代方案。
• 它又让我走那个“申诉”流程，得上传身份证正反面，还要手持证件拍照，说是人工审核。我按照它要求，折腾了快四十分钟，拍了几十张贼丑的照片，终于传上去了。结果等了一天，收到邮件说：信息模糊，不匹配。
• 我又试着找在线客服，等了快一个小时才排上。我把所有能证明我是我的信息，连当年为了凑钱而停机的故事都说了，客服就像个机器，翻来覆去就是那几句“请您理解，为了您的账户安全，建议您尝试其他验证方式…” 完全是白费口舌，闹心！

那些天天吹这个官网界面多好看、功能多齐全的人，他们肯定没有遇到过这种“生死攸关”的找回密码流程！官网做得再花里胡哨，如果遇到我这种因为过去生活变故而导致的真实用户痛点，它这个流程设计就是一坨翔，完全没有考虑人在现实中的复杂情况。我花了足足三天时间，还是靠着翻箱底找到的一张五年前的充值记录照片，通过邮件发过去，才勉勉强强找回来。

所以说，大家吹的“好用”，估计只是指那些天天在用、账号信息都完好的用户。但对于我这种有历史遗留问题、需要解决实际困难的真实用户来说，这官网真是拉胯到骨子里了。实践证明，一个东西好不好用，真得看你遇到麻烦的时候，它能不能帮你解决问题。